De Drie Dwaze Dagen zijn vandaag begonnen, oftewel de DDD. Ik hoorde het gisteravond op de radio tijdens de 'Krant van Morgen' tijdens Het Oog. "O ja", dacht ik. Het is wel frappant hoe snel je dit soort dingen vergeet, terwijl toen ik nog bij de Bijenkorf werkte, deze dagen het hoogtepunt van het jaar waren. Een stuk in de Volkskrant van vandaag beschrijft het fenomeen, dat door vele winkelketens is geprobeerd na te apen, maar wat nooit echt gelukt is... Zo waren wij zaterdagochtend per ongeluk bij de openingsdag van het Prijzencircus van de V&D, maar het haalt het niet qua drukte en vooral sfeer bij de DDD.
Maar ik kreeg gelijk flashbacks naar mijn Bijenkorftijd, ik heb er zelfs van gedroomd vannacht. Deze week was zo ongeveer de drukste van het hele jaar. Je draait dagen van minstens 8 uur 's ochtends tot 10 uur 's avonds. De hele maand september gaat op aan voorbereidingen. Er worden extra loodsen gehuurd om alle spullen in kwijt te kunnen. Er worden pendeldiensten georganiseerd, zodat personeel vanaf het filiaal naar die loodsen kan om daar te gaan werken. Alles moet uitgepakt worden en daarna begint het grote schuiven. Wat hoort bij welke dag, want één geniaal iemand heeft op een gegeven moment bedacht dat het leuk zou zijn om de aanbiedingen op de verschillende dagen te laten starten. En dus ook 3 boekjes te maken, voor elke dag één. En die boekjes zijn top, top, topsecret. Ook voor het personeel.
Weken voordat de DDD begonnen, werden we in de winkel al bestookt met vragen van klanten. Welke merken komen in de aanbieding? Geen idee. Kan je dingen reserveren? Nee. Kan je dingen die op vrijdag komen, op donderdag al bekijken? Nee. Pakken jullie ook dingen in in cadeaupapier? O, come on....
Voordat de winkel op donderdagochtend opengaat, heeft het personeel al de kans gehad om te shoppen op woensdagavond. Dat was echt een traditie, de hele winkel hing al vol en je mocht heerlijk 2 uur lang rondlopen, alles bekijken en veel te veel geld uitgeven, zodat je de rest van de maand voor noppes aan het werk was. Nou ja, voor die DDD-aankopen dan... Eén jaar had een grapjas op het hoofdkantoor bedacht dat die woensdagavond een Vaste Klanten Koopavond moest worden. Ik heb nog nooit zoveel chagrijnig personeel zien rondlopen als die avond. Ten eerste waren 'wij' onze rustige aanloop naar de DDD kwijt, ten tweede was het vreselijk druk en stonden we om half 11 nog in de winkel terwijl we de volgende dag om half 8 weer verwacht werden.
Die beslissing werd snel teruggedraaid, het volgende jaar was de woensdagavond weer van ons. Ook zag men in dat door die koopavond, de donderdag ontzettend tegenviel. En ook dat het personeel lang zo veel niet had gekocht en laten we eerlijk zijn, het personeel van de Bijenkorf is tegelijkertijd ook een erg goede klant.
Op donderdagochtend gaat de winkel om 8 uur 's ochtends open. Als je aankomt staan er al massa's mensen voor de deuren. Voordat deze open gaan, houdt de directeur nog even snel een motiverende speech en begint het aftellen. Tijden dit aftellen werd de muziek van '1492' van Vangelis gedraaid. Dit is begonnen in 1995, toen deze muziek werd gedraaid in de aanloop naar het slotconcert, na een geweldig feest ter ere van het 125 jaar bestaan van KBB in de Jaarbeurshallen in Den Haag. Tijdens dat concert traden o.a. Marco Borsato (had toen de hit met 'Dromen zijn bedrog') op, André Rieu en Two Brothers on the Fourth Floor. Daarvoor waren diverse zalen omgebouwd tot bv. de Chill Out, waar je lekker kon dansen en een Literair Café, waar je een lekker biertje kon drinken en kon luisteren naar bv. Jan Mulder en Jules Deelder. TOPFEEST!!!
Mijn eerste jaren in Amsterdam waren het spectaculairst, mensen kwamen gewoon naar binnen sprinten op weg naar een in hun ogen ongekende deal. Zo had de inkoop een jaar een hele lading oude Chineze fietsen op de kop getikt. Wat moet je ermee, zou je denken. Nou, blijkbaar iets, want ze waren binnen een half uur uitverkocht. Hetzelfde gold voor 'antieke' houten ski's, ook zo weg! Een ander maf idee was K'nex scheppen voor een vast bedrag per zakje. Midden op de speelgoedafdeling kwam een grote ton te staan vol met K'nex. Puntzakken erbij, klaar. Totdat een slimme klant bedacht dat je ook in de winkel al kon gaan beginnen met bouwen en wij puntzakken aangeboden kregen met halve meter hoge bouwwerken. Tja, dat was niet de bedoeling, maar wat doe je eraan?
Bijenkorf-klanten zijn mondige klanten en tijdens de DDD zijn ze dat nog 'n beetje extra. Maar dat gaf niks, tijdens de DDD was de sfeer veel losser en konden wij ook best wat terugzeggen... En hoewel de dagen slopend lang en zwaar en druk waren, als team was het heel gezellig. Elke afdeling verzon outfits in speciale thema's of passend bij hun goederen. Zo liepen we op de Kinderwereld een keer met grote Nijntjes op onze rug. Ik heb dat shirt nog steeds, Sophie vindt 'm geweldig.
Wat ons ook op de been hield, was de gedachte aan het eindfeest. Zodra de laatste klant het pand verlaten had, konden wij naar het restaurant, alwaar de koks een heerlijke maaltijd hadden bereid. Daarna volgde het praatje van de directeur, de uitreiking van prijzen voor bv. de meest origineel verklede afdeling, voor de afdeling met de grootste omzetgroei, voor de grootste pechvogel, voor weet ik veel wat... Veel prijzen en als laatste werd op een ludieke wijze de omzet van het gehele filiaal bekend gemaakt. Zo hebben we in Amsterdam eens een stripper gehad, tot grote hilariteit van zowel het mannelijke als het vrouwelijk personeel!!! Een collega van mij had zelfs het kapot gescheurde T-shirt van de stripper gescoord...
Maar het blijven pittige dagen, vooral als je er werkt. Want dat is wel grappig om te lezen in het artikel van de Volkskrant. Er is onderzoek gedaan naar de mensen die de DDD hebben bezocht en die kwamen volgens de onderzoekster psychotherapeute Carien Karsten meestal verdwaasd en zonder besef van tijd en plaats naar buiten. ‘Het menselijk brein heeft moeite te verwerken wat er binnen in de winkel gebeurt'. Maar wat gebeurt er met je brein als je drie dagen in die gekte staat?
En als je enigzins aangestoken bent door mijn DDD-gekte, ze verkopen ook een deel van de aanbiedingen online...Klik hier. Zelf zit ik al erg lang te turen naar de Smeg fornuizen...
