What can Brown do for you?

Net als miljoenen Amerikanen heb ook ik dingen online besteld, voor de 25ste. Dagelijks hield ik de UPS-website in de gaten en 'trackte' mijn spullen. Als alles volgens schema zou verlopen, zouden mijn spullen op vrijdag de 21ste hier aankomen. Maar de hele dag wordt er niets bezorgd, ondanks dat de website al vanaf 9 uur 's ochtends meldt dat de spullen 'out for delivery' zijn. Vreemd. Ons pad van de weg naar de voordeur is geveegd, het is dus veilig... Maar er komt niets. En wat staat er om 10 uur 's avonds op de website? Delivered at 6:03 PM. Toen waren wij thuis, we hebben geen bel gehoord, waar is het dan? Sander loopt het pad nog eens af en kijkt bij de buren, terwijl ik UPS bel. Maar zoals tegenwoordig bij alle bedrijven, je krijgt geen echt persoon meer aan de lijn, maar moet een ellenlang gecomputeriseerd keuzemenu doorworstelen, waar ook nog niet de juiste opties voor mij bijzitten. Na 10 minuten hang ik gefrustreerd op, nadat ik nog even wat aardigs in de hoorn heb geroepen. Misschien hebben ze het in een verkeerde straat bezorgd, een zijstraat van onze straat heeft een soortgelijke naam en soms krijgen wij ook post van hen, dus misschien... Ik stap in de auto, druk op de knop zodat de garagedeur opengaat, rij achteruit de garage uit en wat ligt er voor de andere garagedeur? Inderdaad, de pakjes. Als ik nou de andere auto had gepakt, was ik er vol overheen gereden. En dan was ik echt pissig geweest!